Uitval, spooktrein en onduidelijkheid

Wederom feest op het traject Winterswijk – Arnhem. Een prachtige morgen met een roze lucht en opkomende zon veranderde in een goedkope nachtmerrie op station Doetinchem. Wederom een knap staaltje non-communicatie en we-laten-de-reiziger-lekker-zwemmen.

Bij aankomst op station Doetinchem bleek dat er wel een trein klaarstond, maar deze trein was volledig donker. Tevens ontsnapte er onregelmatig lucht vanonder de trein. Een vreemde gewaarwording. De deuren bleven dicht en de reizigers op het station zijn niet geïnformeerd. Geen omroep, geen medewerkers die iets vertellen, niets.

De mensen staan op het perron wazig, geïrriteerd en vooral onwetend. Ik laat het er niet bij zitten en grijp naar de informatievoorziening van de NS, die wél gewoon werkt. Altijd bereikbaar is deze trouwe vriend, altijd klaar en bereid om mij te vertellen wat voor treinterreur er weer is in de Achterhoek.

Jammer. Zo jammer. Fijn dat ook Syntus dat even doorgeeft ter plaatse. Enfin, na enkele minuten komt er een trein vanuit Arnhem die vóór de spooktrein gaat staan. De mensen vanuit Arnhem stappen eruit en mijn mede reizigers stappen in deze trein. Na enkele boze geluiden over de informatieverstrekking en te laat komen op afspraken blijft de trein staan. Enkele minuten horen we niets en blijven we in totale verwarring zitten.

Opeens was daar een zachte stem via de luidsprekers… helaas te zacht. Niemand had er iets van verstaan in onze coupé (terwijl het stil was) omdat de techniek van Syntus het vaak laat afweten. Een goede versterken doorlussen schijnt in de oude treinen van Syntus geen mogelijkheid te zijn… Plotseling zien we iedereen uit andere coupé’s uitstappen naar buiten en besluiten we maar te volgen. Nu blijken er twee treinen niet te rijden. Nog steeds geen informatieverstrekking via het perron, dus we besluiten maar te wachten totdat er iets gebeurd.

En jawel, na een tijdje kwam een -eerlijk is eerlijk- enorm lange trein vanuit Winterswijk die ons allemaal mee nam naar Arnhem. Syntus bedankt voor de informatie verstrekking, helaas failde het Syntus Twitter programma om te voorzien in de informatiebehoefte!